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Mallaury
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Chargée de réservations en hôtellerie, réceptionniste et ancienne réceptionniste de camping, je souhaite partager mon expérience avec vous
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À propos de Mallaury
Je suis depuis maintenant 2 ans Chargée de réservations groupes, corpo et individuelles en hôtellerie pour 2 hôtels 3 étoiles sur Lyon et 2 appartements. J’ai effectué auparavant 5 longues saisons en camping, dont 2 en tant que responsable réservations et commerciale confirmée dans un camping 5 étoiles, avec des tâches de front et back office tout au long de l’année.
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À propos du cours
- Tout niveaux
- Français
Toutes les langues parlées pour le cours :
Français
Je vous propose des cours pratiques, avec un poil de théorie, sur plusieurs points essentiels afin de faire de vous un(e) hôte(sse) d’accueil irréprochable : - gérer l’accueil d’un client, - gérer plusieurs outils (téléphone, mails et accueil), - organiser vos journées - gérer les différents problèmes rencontrés (que ce soit en hôtellerie ou en camping) - gérer votre planning de réservation Des tâches de responsable de réception et responsable réservations peuvent également être abordées : - gérer une équipe - s’assurer de la bonne application des procédures - gérer un planning d’équipe - gérer des devis et contrats de groupes - du revenue management Je connais également les logiciels Eseason (notamment pour le camping) et MisterBooking (généralement pour les hôtels), sur lesquels je peux vous aiguiller. Je peux également vous aider, si besoin, à lancer votre logement en location.
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Tarifs
Tarif
- 18CHF
Tarifs packs
- 5 h: 90CHF
- 10 h: 180CHF
webcam
- 18CHF/h
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Ce premier cours offert avec Mallaury vous permettra de faire connaissance et de bien lui préciser vos besoins pour vos prochaines leçons.
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