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Je mets 13 ans d’expérience au service de votre réussite. Spécialiste du management, de la relation client, de la gestion de projet et du pilotage de KPI, je propose un accompagnement personnalisé.

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Selia un professeur apprécié par sa communauté. Elle a été recommandée pour son sérieux, sa pédagogie et la qualité de ses cours. Un bon choix pour progresser en toute confiance.

À propos de Selia

Je suis une professionnelle passionnée de 35 ans avec 13 ans d’expérience dans le management, la relation client, le marketing, la gestion de projet et le pilotage de KPI dans un contexte BroB. Tout au long de ma carrière, j’ai eu la chance de gérer de grandes équipes et des portefeuilles clients importants, ce qui m’a permis de comprendre en profondeur les enjeux du pilotage, de l’efficacité des équipes et de la satisfaction client.

Ce qui me motive aujourd’hui, c’est de partager mon expertise et mes méthodes concrètes pour aider les autres à progresser rapidement et atteindre leurs objectifs. J’ai constaté que beaucoup de professionnels et managers ont le potentiel, mais manquent d’outils, de méthodes ou de recul pour exceller dans leurs missions. C’est là que j’interviens : former, guider et apporter des solutions pratiques adaptées à chaque situation.

Je crois fermement que la réussite professionnelle repose sur l’alliance de la compétence technique, de la maîtrise du management et de la capacité à créer une expérience client positive. Mon objectif est donc d’accompagner mes élèves pour qu’ils deviennent plus efficaces, confiants et autonomes, tout en améliorant la performance et la satisfaction de leurs équipes et clients.

En dehors du travail, je suis animée par le partage et l’envie de voir chacun réussir, ce qui se reflète dans ma pédagogie : écoute, adaptabilité et conseils concrets sont au cœur de mon accompagnement.

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À propos du cours

  • Tout niveaux
  • Français

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Français

Avec 15 ans d’expérience en management, formation, ingénierie pédagogique, relation client, gestion de projet et pilotage de KPI, j’accompagne professionnels, managers et étudiants dans le développement de leurs compétences pour atteindre leurs objectifs plus rapidement et efficacement.

Je possède également une solide expertise en satisfaction et expérience client dans le domaine du e-commerce. J’accompagne mes apprenants pour comprendre comment mesurer et améliorer la satisfaction client, anticiper les besoins, et créer une expérience client positive et durable. Cela permet d’allier la performance de vos équipes à la fidélisation et à la satisfaction de vos clients.

Mes cours sont pratiques, concrets et adaptés à vos besoins : que vous souhaitiez améliorer vos compétences en pilotage d’équipes, optimiser la relation client, structurer vos projets ou renforcer vos connaissances, je construis un programme sur mesure pour vous.

Ma pédagogie repose sur l’écoute, l’adaptation et des méthodes éprouvées : j’utilise des cas réels, des exercices interactifs et des conseils directement applicables pour que chaque séance vous apporte des résultats tangibles.

En choisissant mes cours, vous bénéficiez d’un accompagnement professionnel et personnalisé, fondé sur une expertise réelle et une approche pédagogique reconnue. Mon objectif : que vous ressortiez de chaque session plus confiant, plus compétent et prêt à appliquer vos nouvelles compétences au quotidien.

N’hésitez pas à me contacter pour que nous définissions ensemble le programme qui correspond le mieux à vos besoins.

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